A.定義行為 B.顧客行為 C.服務(wù)人員行為 D.支持行為
A.流水方式 B.隔離方式 C.滲透方式 D.反應(yīng)方式
A.服務(wù)組織 B.服務(wù)員工 C.顧客 D.服務(wù)質(zhì)量