多項(xiàng)選擇題不同的旅游者,其投訴的心理也不盡相同,通常主要有()心理。

A.求尊重
B.求補(bǔ)償
C.求發(fā)泄
D.求報(bào)復(fù)
E.顯示自己高明


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1.多項(xiàng)選擇題游客要求全天或某一景點(diǎn)不隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游應(yīng)()。

A.提前說明如果不隨團(tuán)活動(dòng),所有費(fèi)用不退
B.告訴游客用餐的時(shí)間和地點(diǎn)
C.將不隨團(tuán)活動(dòng)游客的情況報(bào)告旅行社
D.提醒其注意安全
E.將自己的手機(jī)號(hào)碼告訴游客

2.多項(xiàng)選擇題游客要求自費(fèi)觀看文娛節(jié)目,導(dǎo)游正確的做法是()。

A.若時(shí)間允許,應(yīng)積極協(xié)助
B.若要求去大型娛樂場(chǎng)所,應(yīng)婉言拒絕
C.若要求去情況復(fù)雜場(chǎng)所,應(yīng)婉言拒絕
D.若要求去不健康的娛樂場(chǎng)所,應(yīng)斷然拒絕
E.若有去與計(jì)劃的文娛節(jié)目不同的演出地點(diǎn)導(dǎo)游應(yīng)為他們安排車輛,但車費(fèi)自理

3.多項(xiàng)選擇題境外游客中途退團(tuán)后,導(dǎo)游應(yīng)為其做好的工作有()。

A.幫助其辦理離團(tuán)手續(xù)
B.幫助其訂好回程機(jī)票
C.幫助其預(yù)訂好客房
D.安排好車輛送其去機(jī)場(chǎng)
E.告知離團(tuán)后費(fèi)用自理

4.多項(xiàng)選擇題某外國游客欲探訪其在某地的一位朋友,只知道其姓名,但不知具體地址,請(qǐng)地方導(dǎo)游幫助。此時(shí),該地方導(dǎo)游應(yīng)該()。

A.將該游客的請(qǐng)求報(bào)告接待社
B.請(qǐng)接待社與公安戶籍部門聯(lián)系查找
C.找到后再告知該游客
D.協(xié)助與其朋友聯(lián)系
E.聯(lián)系好后陪同其前往

5.多項(xiàng)選擇題某外國游客提出會(huì)見其所在國駐華使領(lǐng)館的一位官員,請(qǐng)導(dǎo)游給予協(xié)助。對(duì)此,該導(dǎo)游應(yīng)該()。

A.了解會(huì)見的目的
B.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.告知其使領(lǐng)館的地址
D.幫助其與使領(lǐng)館聯(lián)系
E.幫助其叫出租車

最新試題

關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項(xiàng)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()

題型:單項(xiàng)選擇題

帶團(tuán)期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()

題型:單項(xiàng)選擇題

航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題