單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)用語規(guī)范的是()。

A.別進(jìn)來了,該下班了
B.我不清楚,你以前怎么辦的
C.對不起,請您按秩序排好隊(duì),謝謝
D.我這里不收款,到那邊去


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1.單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)用語不規(guī)范的是()。

A.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時(shí),應(yīng)說:“請您在這里簽名!”
B.客戶在非營業(yè)時(shí)間來辦理業(yè)務(wù),應(yīng)說:“對不起,建設(shè)銀行已停止辦理業(yè)務(wù)了,請您改天來辦,你好嗎?”
C.臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)說:“機(jī)子壞了,不能辦理業(yè)務(wù),到別的地方去取”
D.辦完業(yè)務(wù)后,應(yīng)說:“您好,這是您辦理XX業(yè)務(wù)的回執(zhí),請收好”

2.單項(xiàng)選擇題接待外國客戶時(shí)的服務(wù)用語是()。

A.What kind of transactions are you doing?
B.Please fill in this application form
C.Please sign your name here after you check it
D.Can I exchange foreign currency here

最新試題

下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證?()

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的()日。

題型:單項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務(wù)點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能?()

題型:多項(xiàng)選擇題

開立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇?()

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗(yàn)證真假?()

題型:單項(xiàng)選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書,聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告,對于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主,原則上不允許準(zhǔn)入。

題型:單項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易,加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為(),系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的()功能中查看名下服務(wù)點(diǎn)巡檢響應(yīng)情況,并通知未響應(yīng)服務(wù)點(diǎn)按時(shí)完成巡檢任務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題