多項選擇題導游人員的能力素質培訓應注重（）

A.問題處理能力
B.語言運用能力
C.人際交往能力
D.宣傳、調研能力
E.組織、協(xié)調能力


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1.多項選擇題出境旅游領隊的主要職責包括（）

A.全程服務，旅途向導
B.實施旅游接待計劃
C.健康的體魄和心態(tài)
D.協(xié)調聯(lián)絡工作
E.落實旅游合同

2.多項選擇題導游人員的素質要求包括（）

A.良好的職業(yè)形象
B.廣博的知識結構
C.較強的獨立工作能力
D.熟練的導游技能
E.健康的體魄和心態(tài)

3.多項選擇題導游人員的身心健康包括（）方面。

A.身體健康
B.心理平衡
C.頭腦冷靜
D.心情愉悅
E.思想健康

4.多項選擇題導游服務三要素指的是（）。

A.獨立工作能力
B.語言
C.知識
D.服務技能
E.進取精神

5.多項選擇題當今導游人員要真正做好導游服務工作，必須當好“八大員”，下列選項中屬于（）

A.國情講解員
B.旅游協(xié)調員
C.生活服務員
D.情況調查員
E.旅游統(tǒng)計員