公共關(guān)系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個(gè)特征，即能塑造（）和滿足（）

公共關(guān)系交際

公共關(guān)系的目的可以分為三個(gè)層次，其中第二層應(yīng)為（）

簡述社會組織應(yīng)如何進(jìn)行傳播媒介的選擇？

旅游公共關(guān)系既是為各類旅游主體服務(wù)，也為各類旅游客體服務(wù)，這就決定了旅游公共關(guān)系比一般公共關(guān)系活動(dòng)具有更強(qiáng)的（）

社會組織防范公關(guān)危機(jī)的五大意識分別為：危機(jī)意識、誠信意識、（）、（）、公眾意識。

態(tài)度是人們對某個(gè)對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認(rèn)知、（）、（）三個(gè)因素構(gòu)成。

有改良性質(zhì)和錦上添花性質(zhì)的咨詢稱為（）

公共關(guān)系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)籌、制定方案，為公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施與評估提供依據(jù)。

美國麥當(dāng)勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個(gè)統(tǒng)一的招牌，這個(gè)牌子上只有一個(gè)字母M——McDonald 的第一個(gè)字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個(gè)構(gòu)成要素的具體體現(xiàn)（）