催收過程中，對于還款意愿差的借款人可以使用恐嚇、暴力等方式令其償還欠款。

借款申請人系交通銀行私人銀行客戶、白金信用卡客戶或沃德財富客戶且在提交借款申請前已成為該類客戶已滿1個月，可酌情減免對借款申請人的工作場所和常住居所進行實地調查。

交行員工不得為任何人在交通銀行申請的貸款提供擔保。

保證類個貸，至少應由兩名營銷崗共同完成核保工作后，簽訂保證擔保合同。

罰息利率執(zhí)行央行規(guī)定的罰息利率上限，即逾期罰息利率為合同利率上浮50%，挪用罰息利率為合同利率上浮100%。

金融機構不得為身份不明的客戶提供服務或與其進行交易。

按照貸款的實際質量狀況，結合貸款逾期情況，將個人貸款列入正常、關注、次級、可疑和損失五類，只有后兩類貸款為不良貸款。

交通銀行目前以抵、質押貸款為主，控制發(fā)放保證擔保貸款，從嚴掌握信用貸款。

正常類或關注類授信業(yè)務對應客戶列入監(jiān)察名單客戶時，該客戶名下所有授信業(yè)務風險分類均應調整為關注類。

省直分行個人消費貸款的授信授權管理集中于分行零售信貸管理部。