判斷題煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員在詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)多使用啟發(fā)性語(yǔ)言。

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2.多項(xiàng)選擇題在煙草專(zhuān)賣(mài)管理中疏通溝通渠道的途徑主要有（）。

A.完善信息公開(kāi)制度
B.提高煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法人員的溝通意識(shí)
C.建立有效的反饋機(jī)制
D.改進(jìn)溝通形式

3.多項(xiàng)選擇題在執(zhí)法過(guò)程中運(yùn)用好語(yǔ)言技巧的途徑有（）。

A.法律性語(yǔ)言
B.程序性語(yǔ)言
C.技術(shù)性語(yǔ)言
D.啟發(fā)性語(yǔ)言

4.多項(xiàng)選擇題切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)的途徑有（）。

A.建立嚴(yán)格錄用制度
B.加強(qiáng)考核與懲治制度
C.強(qiáng)化煙草法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度
D.加強(qiáng)職業(yè)道德教育

5.多項(xiàng)選擇題煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)和執(zhí)法人員與執(zhí)法對(duì)象之間實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑有（）。

A.綜合運(yùn)用語(yǔ)言溝通技巧，提高執(zhí)法人員溝通能力
B.靈活運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，提高行政執(zhí)法溝通效能
C.努力營(yíng)造一個(gè)良好的煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法溝通的社會(huì)環(huán)境
D.改革和完善用人制度，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)

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