A.客戶利益第一原則
B.持續(xù)創(chuàng)新原則
C.盈利與服務(wù)效率并存原則
D.效率與公平結(jié)合原則
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以下關(guān)于信息受理崗工作職責(zé)的陳述中,正確的是()。
①收到客戶需求時(shí)受理并錄入電腦系統(tǒng),在系統(tǒng)內(nèi)錄入客戶基本信息和聯(lián)系方式
②根據(jù)客戶實(shí)際情況設(shè)定問(wèn)題緊急程度,對(duì)客戶需求進(jìn)行初步篩選
③協(xié)助處理部門(mén)聯(lián)系客戶,定期抽查客戶需求被滿足的真實(shí)情況并進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通和反饋
④當(dāng)客戶查問(wèn)處理結(jié)果時(shí),查詢記錄并根據(jù)記錄解決情況給予答復(fù)
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
從廣義的概念來(lái)理解,下列屬于壽險(xiǎn)公司客戶的是()。
①投保人;
②受益人;
③公司員工;
④有投保意向的人。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行有效的相關(guān)法律法規(guī),保險(xiǎn)資金可運(yùn)用于固定收益類投資、基金及股權(quán)類投資以及其他投資
B.保險(xiǎn)公司可以直接或間接投資在境內(nèi)依法設(shè)立且未在中國(guó)境內(nèi)證券交易所公開(kāi)上市的股份有限公司和有限責(zé)任公司的股權(quán)
C.保險(xiǎn)公司直接投資股權(quán)的范圍,不包括能源企業(yè)、資源企業(yè)以及與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)、新型商貿(mào)流通企業(yè)的股權(quán)
D.保險(xiǎn)公司可投資境外資本*市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)行的債券和證券投資基金,以及公開(kāi)發(fā)行并上市的股票
A.15%;25%
B.10%;20%
C.20%;50%
D.20%;60%
最新試題
壽險(xiǎn)公司采用各種組織結(jié)構(gòu),其實(shí)質(zhì)都是()。壽險(xiǎn)公司對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)其實(shí)都是在不同的管理層級(jí)以及管理幅度之間尋找一個(gè)平衡。①?gòu)目v向上從低到高分成若干管理層級(jí),從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營(yíng)單位,從橫向上從低到高分成若干管理層級(jí)③縱向劃分決定公司管理層級(jí),橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度,橫向劃分決定管理層級(jí)
某壽險(xiǎn)公司剛剛成立,網(wǎng)點(diǎn)布局和銷售隊(duì)伍都不成規(guī)模,但是行業(yè)處于快速發(fā)展期,外部市場(chǎng)存在比較大的機(jī)會(huì),根據(jù)SWOT分析方法,這時(shí)該壽險(xiǎn)公司更適合采用的戰(zhàn)略為()。
壽險(xiǎn)公司的能力主要包括險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)能力、銷售能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、償付能力、獲利能力、成長(zhǎng)能力和核心能力。下列對(duì)這些能力的說(shuō)法中,正確的是()。①繼續(xù)率是應(yīng)收續(xù)期保費(fèi)與實(shí)收保費(fèi)之比,反映公司對(duì)續(xù)期保單的管理能力,是銷售能力指標(biāo)②營(yíng)業(yè)費(fèi)用率是經(jīng)營(yíng)費(fèi)用與保費(fèi)收入之比,費(fèi)用率越低,公司所有者權(quán)益就越高,競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)③核心能力是公司擁有的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力,是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認(rèn)可資產(chǎn)與認(rèn)可負(fù)債的比值,反映了公司的償付能力
對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績(jī)效等三種方式。一般而言,()。①品牌績(jī)效屬于不定期的評(píng)估管理,品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評(píng)估管理,品牌績(jī)效則屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個(gè)保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個(gè)廣告后,想評(píng)估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。在進(jìn)行內(nèi)外部調(diào)研時(shí),A壽險(xiǎn)公司著重使用了波特五力模型,該模型主要應(yīng)用于()。
壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是()。①階段評(píng)估與整體評(píng)估;②采取糾正措施;③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系;④考核獎(jiǎng)勵(lì)。
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶,而非內(nèi)部管理層;②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃,而不僅僅是行動(dòng)方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);④戰(zhàn)略必須通過(guò)調(diào)整內(nèi)部資源配置,發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、培育核心能力。
保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,公司的每一位成員只有通力協(xié)作,才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括()。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
《人身保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理辦法》(2015年修訂)規(guī)定,保險(xiǎn)公司總公司負(fù)責(zé)將保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)審批或者備案。保險(xiǎn)公司下列險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率,()。①關(guān)系社會(huì)公眾利益的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,應(yīng)當(dāng)在使用前報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)審批②關(guān)系社會(huì)公眾利益的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,應(yīng)當(dāng)報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)備案③依法實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn)的險(xiǎn)種,應(yīng)當(dāng)在使用前報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)審批④依法實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn)的險(xiǎn)種,應(yīng)當(dāng)報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)備案
在壽險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法中,避免風(fēng)險(xiǎn)的管理方法一般適用于()。①某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高②某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)廷厶幚盹L(fēng)險(xiǎn)的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風(fēng)險(xiǎn)的成本小于其產(chǎn)生的效益