下列屬于相互制壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的是（）。
①公司資本與經(jīng)營(yíng)管理相分離，運(yùn)營(yíng)以利潤(rùn)為導(dǎo)向，經(jīng)營(yíng)效率較高
②相互制壽險(xiǎn)公司中被保險(xiǎn)人和所有人合二為一，可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本
③作為互助性團(tuán)體，相互制壽險(xiǎn)公司成員之間較為了解，信息披露充分，易于贏得公眾信任
④相互制壽險(xiǎn)公司在建立之初一般由擔(dān)保人提供公司創(chuàng)建的原始資金，之后的資金來自稅后盈余的積累，不能從外部融資
A.①②
B.②③
C.②④
D.③④
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壽險(xiǎn)公司破產(chǎn)清算是指公司在宣告破產(chǎn)后，由清算組接管公司，對(duì)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清算、評(píng)估、處理和分配。按照《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)在優(yōu)先清償破產(chǎn)費(fèi)用和公益?zhèn)鶆?wù)之后，對(duì)其他財(cái)產(chǎn)的清償順序依次是（）。
①公司所欠稅款
②普通破產(chǎn)債權(quán)
③職工工資
④賠償或者給付保險(xiǎn)金
A.①②④③
B.③④①②
C.④①②③
D.④②①③
下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容的說法中，正確的是（）。
①組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容一般包括劃分管理層次、確定管理幅度、職能部門劃分和合理權(quán)利分配四個(gè)方面
②在員工人數(shù)既定的前提下，公司管理者的管理幅度與公司的管理層次呈反比
③對(duì)壽險(xiǎn)公司而言，員工的素質(zhì)和授權(quán)程度是擴(kuò)大管理幅度的重要條件
④壽險(xiǎn)公司的職能部門，從險(xiǎn)種分類來看，可以分為個(gè)人壽險(xiǎn)部、團(tuán)體壽險(xiǎn)部、健康險(xiǎn)部等
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.直線型
B.直線職能型
C.事業(yè)部型
D.矩陣型
因?yàn)閴垭U(xiǎn)公司的主要股東對(duì)公司的管理模式、經(jīng)營(yíng)安全性和有效性等有重要影響，中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)審慎原則對(duì)壽險(xiǎn)公司主要股東的資質(zhì)進(jìn)行審查。根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，設(shè)立保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)滿足條件的是（）。
①持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到10年以上
②具備持續(xù)盈利能力、信譽(yù)良好
③最近五年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄
④凈資產(chǎn)不低于人民幣兩億元
A.①②
B.①③
C.②④
D.①②③④
A.直線型組織結(jié)構(gòu)
B.直線職能型組織結(jié)構(gòu)
C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)
D.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
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（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個(gè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價(jià)值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計(jì)算、統(tǒng)計(jì)匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評(píng)估與整體評(píng)估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎(jiǎng)勵(lì)。
保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言，A壽險(xiǎn)公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯(cuò)誤的是（）。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高
對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績(jī)效等三種方式。一般而言，（）。①品牌績(jī)效屬于不定期的評(píng)估管理，品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評(píng)估管理，品牌績(jī)效則屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個(gè)保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個(gè)廣告后，想評(píng)估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)
壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)的具體期望。以下關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中，正確的是（）。
壽險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)職能主要包括風(fēng)險(xiǎn)分散、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會(huì)保障職能。（）
在壽險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法中，避免風(fēng)險(xiǎn)的管理方法一般適用于（）。①某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高②某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)廷厶幚盹L(fēng)險(xiǎn)的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風(fēng)險(xiǎn)的成本小于其產(chǎn)生的效益
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶，而非內(nèi)部管理層；②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃，而不僅僅是行動(dòng)方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置，發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、培育核心能力。