保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)是保險(xiǎn)銷售人員根據(jù)客戶需求為其推介相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)最佳投保方案的一種專用文書(shū)，常被作為保險(xiǎn)促銷的有效材料。以下有關(guān)計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)原則的敘述正確的是（）。
①雙十保險(xiǎn)原則——年繳保費(fèi)占年收入的10%，保障額度一般為年收入的10倍
②需求分析原則——先找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)再設(shè)計(jì)
③組合銷售原則——要有全保的概念，不要銷售裸單
④先幼后長(zhǎng)原則——先小孩再大人
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
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按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》，以下有關(guān)電話約訪客戶的敘述正確的是（）。
①應(yīng)當(dāng)向客戶介紹自己的真實(shí)身份，不得假借公司電話銷售中心/售后服務(wù)中心名義
②應(yīng)當(dāng)選擇合適的時(shí)間撥打，不得不合時(shí)宜滋擾客戶
③應(yīng)當(dāng)撥打自有客戶或轉(zhuǎn)介紹客戶電話號(hào)碼，不得按號(hào)段或隨機(jī)撥打陌生電話
④應(yīng)當(dāng)合法獲得、合理使用客戶信息，不得非法獲取、使用個(gè)人信息
⑤應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得倒賣(mài)個(gè)人信息
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
客戶開(kāi)拓是用一種系統(tǒng)的方法來(lái)決定該跟誰(shuí)接觸，尋找符合條件并可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的銷售對(duì)象，即準(zhǔn)客戶。為了提高保單銷售的成功率，準(zhǔn)客戶的選擇至關(guān)重要。以下屬于準(zhǔn)客戶具備的一般條件的是（）。
①可保體
②購(gòu)買(mǎi)欲
③經(jīng)濟(jì)能力
④決定權(quán)
⑤親近度
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.陪同展業(yè)
B.早夕會(huì)
C.集中研討
D.創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)
A.陪同展業(yè)
B.早夕會(huì)
C.集中研討
D.創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)
最新試題
保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)在取得保險(xiǎn)合同之日起30個(gè)工作日內(nèi)將保險(xiǎn)合同送達(dá)客戶并完成回執(zhí)核銷，以便公司能夠在猶豫期內(nèi)及時(shí)回訪客戶。
保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)時(shí)從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。下列關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）。①保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從事保險(xiǎn)銷售職業(yè)的一項(xiàng)道德標(biāo)尺②保險(xiǎn)職業(yè)道德貫穿于保險(xiǎn)活動(dòng)的全過(guò)程③保險(xiǎn)職業(yè)道德制約著參與保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的每個(gè)人④保險(xiǎn)職業(yè)道德滲透于每一項(xiàng)保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的始終，在具體實(shí)施的全過(guò)程中都有一個(gè)遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德問(wèn)題
保險(xiǎn)業(yè)核心價(jià)值理念是保險(xiǎn)職業(yè)道德基本理念的精髓。以下關(guān)于中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念的說(shuō)法中，正確的是（）。①守信用是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本原則②擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)的本質(zhì)屬性③重服務(wù)是保險(xiǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑④合規(guī)范是保險(xiǎn)市場(chǎng)健康運(yùn)行的前提條件
保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)在收費(fèi)方面遵循一定的要求，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
銷售回訪的根本目的是保護(hù)消費(fèi)者利益，通過(guò)在猶豫期對(duì)投保人進(jìn)行回訪，再次使投保人明確相應(yīng)的保險(xiǎn)合同權(quán)利義務(wù)，會(huì)減少甚至避免保險(xiǎn)消費(fèi)者因沒(méi)有讀透保險(xiǎn)合同而在后期出險(xiǎn)時(shí)產(chǎn)生的糾紛事件。
根據(jù)《指引》規(guī)定，保險(xiǎn)銷售人員可以使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo)，與銀行存款利率、國(guó)債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比。
關(guān)于保險(xiǎn)銷售人員在新型產(chǎn)品的介紹和說(shuō)明環(huán)節(jié)中，以下做法錯(cuò)誤的是（）。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念包括（）。①守信用②擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)③重服務(wù)④合規(guī)范
欺騙是指人身保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員，在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，違反《保險(xiǎn)法》等法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的真實(shí)情況進(jìn)行虛假陳述，包括以下銷售誤導(dǎo)行為（）等。①夸大保險(xiǎn)責(zé)任或者保險(xiǎn)產(chǎn)品收益②對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣③以贈(zèng)送保險(xiǎn)名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)際并未贈(zèng)送④以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售，實(shí)際并未停售⑤以銀行理財(cái)產(chǎn)品、銀行存款、證券投資基金份額等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品
根據(jù)《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》規(guī)定，人身保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員，在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況包括（）。①提前解除人身保險(xiǎn)合同可能產(chǎn)生的損失②人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品保單利益的不確定性③人身保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間、交費(fèi)期限，以及不按期交納保費(fèi)的后果④人身保險(xiǎn)合同猶豫期起算時(shí)間、期間及投保人猶豫期內(nèi)享有的權(quán)利