保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對其代表的保險公司具有重要影響。因此，保險銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到（）。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)；④認(rèn)清和解決客戶的疑難。

保險銷售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。

保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須（）。①遵紀(jì)守規(guī)；②誠實(shí)守信；③專業(yè)勝任；④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。

最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括（）。①防止保險公司濫用合同解除權(quán)；②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé)；③維護(hù)被保險人的權(quán)益；④會在短期內(nèi)加大保險公司的經(jīng)營風(fēng)險。

相比其他從業(yè)人員，保險管理人員的行為更具有道德風(fēng)險，這是因?yàn)椋ǎ?。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；④保險管理具有復(fù)雜性與隱秘性。

保險職業(yè)道德調(diào)整的是（）。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系；②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系；③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。

注意交往中的細(xì)節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對方；④通話時間不宜過長。

誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評價。

保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。

保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員（）。①保守國家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險公司所有內(nèi)部文件不外泄。