A.理賠人員應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)確地查證有關(guān)理賠的各項(xiàng)實(shí)情，對(duì)理賠做判斷應(yīng)當(dāng)持超然的立場(chǎng)，當(dāng)給付責(zé)任已相當(dāng)明確時(shí)，應(yīng)立即對(duì)保戶的理賠做公平與公正的給付
B.對(duì)于界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請(qǐng)有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定，并按照有利于公司的原則進(jìn)行處理
C.理賠人員還應(yīng)平等對(duì)待每一保戶，將個(gè)人的感受、偏見(jiàn)、愿望放到次要位置
D.理賠人員對(duì)某一保險(xiǎn)合同或某一保險(xiǎn)合同的其它部份做理賠決策時(shí)，不應(yīng)受到保戶其他不被給付的保險(xiǎn)合同或某一保險(xiǎn)合同的其它部份的影響

A.人身保險(xiǎn)的索賠理賠，是指合同雙方的當(dāng)事人，投保方提出申請(qǐng)，保險(xiǎn)人根據(jù)條款的約定.按照保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、程度，核定和給付保險(xiǎn)金的過(guò)程，是處理與保險(xiǎn)事故相關(guān)的給付作業(yè)
B.從法律意義上說(shuō)，理賠是根據(jù)壽險(xiǎn)合同有關(guān)條款的規(guī)定，投保方要求保險(xiǎn)人履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)的行為
C.理賠一般是指保險(xiǎn)人的行為，是保險(xiǎn)人根據(jù)投保方的申請(qǐng)進(jìn)行核定給付的過(guò)程，是保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能的體現(xiàn)
D.保險(xiǎn)核賠是指保險(xiǎn)公司理賠專業(yè)人員對(duì)于保險(xiǎn)賠案的審核，確認(rèn)賠案是否應(yīng)該賠、應(yīng)該怎樣賠和應(yīng)該怎樣拒賠的業(yè)務(wù)行為

A.保險(xiǎn)管理人員需要能夠與周圍人員建立和諧的關(guān)系，從而建立一種和諧的企業(yè)氛圍
B.保險(xiǎn)管理人員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守與保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的職業(yè)規(guī)范
C.除非經(jīng)公司同意，或在法律和法規(guī)要求的情況下，保險(xiǎn)管理人員不得將相關(guān)沒(méi)有被公開(kāi)的資料和信息提供或泄露給第三方
D.誠(chéng)實(shí)守信，是真、是善、是美，是真、善、美的統(tǒng)一，只有不斷地進(jìn)行自我修養(yǎng)，才能達(dá)到這美好境界

A.核保人員只服從于國(guó)家司法機(jī)關(guān)的調(diào)查，而無(wú)須接受和配合所屬公司對(duì)其是否違反職業(yè)道德規(guī)范的調(diào)查，可以拒絕提供相關(guān)資料
B.核保人員應(yīng)避免本位主義，樹(shù)立“一損俱損”的行業(yè)整體觀念，應(yīng)當(dāng)維護(hù)行業(yè)形象，不做可能損害行業(yè)形象的行為
C.核保人員應(yīng)該支持并熱心參與有關(guān)提升人身保險(xiǎn)核保專業(yè)水準(zhǔn)的訓(xùn)練或活動(dòng)
D.核保人員發(fā)現(xiàn)有冒用人身保險(xiǎn)核保人員名義的違法情況，應(yīng)該予以檢舉揭發(fā)

A.保險(xiǎn)是一門(mén)技術(shù)性很強(qiáng)的綜合學(xué)科，涉及知識(shí)面廣，隨著保險(xiǎn)品種日益繁多，對(duì)核保人員所需具備的知識(shí)要求越來(lái)越高
B.核保過(guò)程隨時(shí)都需要核保人員做出各種判斷和決策。這些決策過(guò)程不僅需要核保人員的專業(yè)素養(yǎng)，更多的是依靠判斷力和直覺(jué)
C.核保人員應(yīng)當(dāng)向營(yíng)銷人員和投保人得體而令人信服地解釋其決策的理由，以使?fàn)I銷人員和投保人滿意并相信核保決策的科學(xué)和公平，避免日后在理賠時(shí)發(fā)生糾紛
D.國(guó)外許多核保師協(xié)會(huì)組織的核保師資格考試制度都已經(jīng)比較完善，這些考試主要是對(duì)專業(yè)技能進(jìn)行明確的考察，基本上不涉及對(duì)職業(yè)道德素質(zhì)的要求