單項選擇題能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。

A.領導
B.組織
C.控制
D.決策


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1.多項選擇題管理沖突一般包括（）等步驟。

A.診斷沖突
B.分析沖突
C.支持沖突
D.干預沖突

2.多項選擇題組織沖突產生的基本原因有（）。

A.組織中個體自以為是的態(tài)度
B.組織中個體差異的客觀存在
C.組織中個體假設相似的存在
D.組織中個體利己動機的存在

3.多項選擇題下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。

A.地位差異
B.目標差異
C.缺乏正式溝通渠道
D.協(xié)調不夠

4.多項選擇題按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。

A.工具式溝通
B.情感式溝通
C.正式溝通
D.非正式溝通

5.多項選擇題信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。

A.信息源發(fā)出經過編碼的信息
B.通過一定的媒介傳遞信息
C.接受者接受信息并解碼
D.信息反饋