客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

相對(duì)論的提出給物理學(xué)帶來了革命性的變化，極大地改變了人類對(duì)宇宙和自然的“常識(shí)性”觀念。相對(duì)論的提出者是（）。

下列著作屬于唐朝時(shí)期的有（）。

下列醫(yī)學(xué)著作與其所處朝代對(duì)應(yīng)不正確的是：（）

世界上現(xiàn)存的第一部茶葉專著《茶經(jīng)》誕生于我國（）。

辯證唯物主義的運(yùn)動(dòng)觀認(rèn)為（）。

進(jìn)入新世紀(jì)，我國對(duì)行政管理體制進(jìn)行了深入的改革。這一改革遵循的哲學(xué)原理是（）。

《考工記》是我國古代齊國人的一部科技著作，是（）規(guī)范的匯集。

下列屬于英國劇作家莎士比亞的喜劇作品的是（）。

絲綢之路是連接亞洲、非洲和歐洲的古代路上商業(yè)貿(mào)易路線，下列不屬于通過絲綢之路由中國傳到西方的是（）。