代理業(yè)務(wù)處理時(shí)必須做到按時(shí)處理，及時(shí)劃轉(zhuǎn)賬務(wù)金額。銀行經(jīng)辦代理業(yè)務(wù)款項(xiàng)收付過(guò)程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。

工商銀行全功能銀行系統(tǒng)采用“一記雙訖”和“單邊記賬”的記賬方式?！耙挥涬p訖”是指一個(gè)交易同時(shí)記載借、貸賬務(wù)；“單邊記賬”指一筆交易只處理借方或貸方賬務(wù)。

牡丹萬(wàn)事達(dá)白金卡為主副卡持卡人各配備一張PP卡。

工商銀行明細(xì)核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進(jìn)行核算。

2008年5月，VISA與工商銀行共同推出中國(guó)首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。

國(guó)務(wù)院反洗錢行政主管部門可以隨時(shí)對(duì)任何客戶轉(zhuǎn)往境外的賬戶資金有權(quán)要求銀行采取臨時(shí)凍結(jié)措施，且不得超過(guò)48小時(shí)。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦員可使用“普通網(wǎng)點(diǎn)審核進(jìn)度查詢功能（1833）”交易查詢客戶申請(qǐng)牡丹信用卡的辦卡進(jìn)度。

辦理凍結(jié)的個(gè)人存款證明的客戶，如在凍結(jié)期內(nèi)選擇解除凍結(jié)，必須填寫《資信證明申請(qǐng)書》并提交證明書原件。無(wú)證明書原件不能提前解除證明凍結(jié)賬戶。

計(jì)算存期應(yīng)采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當(dāng)日算至取款的前一日為止，取款當(dāng)日不計(jì)利息。

牡丹準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)存款不計(jì)收利息。