單項(xiàng)選擇題監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括()。

A.顧客會(huì)晤
B.顧客贊揚(yáng)
C.擔(dān)保索賠
D.以上全是


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是()

A.應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效
B.應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性
C.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息
D.以上都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括()

A.改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足要求
B.糾正、預(yù)防或減少不利影響
C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性
D.以上全部

最新試題

現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于糾正措施的表述,錯(cuò)誤的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中,均值是其中的一個(gè)。如果樣本的均值有少許提高,則表明()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,可作為認(rèn)證依據(jù)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中,消除一切不必要的浪費(fèi),以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ),是指客體的固有特性滿(mǎn)足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來(lái)自()的要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目視管理要注重實(shí)效,以下不屬于判定其效果的原則是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題