單項選擇題信用卡營銷中，接觸過程中的重要環(huán)節(jié)順序（）。

A.寒暄--贊美--提問--傾聽
B.寒暄--提問--贊美--傾聽
C.贊美--傾聽--提問--寒暄
D.以上順序都不對


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1.單項選擇題關于信用卡自動還款加辦的操作說法正確的是（）。

A.信用卡卡號輸入方式可以是手輸賬號
B.客戶輸入密碼是信用卡的密碼
C.信用卡和儲蓄卡的身份證號一個是15位一個是18位，由于是一個人的身份證號，因而也是可以加辦成功的
D.客戶輸入密碼是儲蓄卡的密碼

2.單項選擇題關于信用卡上期賬單頭的查詢說法錯誤的是（）。

A.上期賬單頭查詢交易必須是主卡
B.上期賬單頭查詢交易也可以是附屬卡
C.上期賬單頭查詢輸入的是信用卡的密碼
D.上期賬單頭查詢要輸入查詢月份

3.單項選擇題關于溢繳款的取出說法正確的是（）。

A.溢繳款銷戶結清取出時不需要手續(xù)費的
B.溢繳款只能在銷戶結清時取出
C.溢繳款取出收取1%手續(xù)費
D.以上說法都正確

4.單項選擇題以下不可以作為住所證明的資料是（）。

A.申請人名下的房產(chǎn)證
B.帶有房屋出租專業(yè)中介機構公章及申請人姓名的租房合同復印件
C.顯示地址為申請人工作地址的他行銀行卡對賬單
D.單位出具的加蓋公章的住所證明原件

5.單項選擇題以下可以作為工作證明的資料是（）。

A.單位開具的最近三個月內(nèi)的正式工資單
B.銀行代發(fā)工資存折的復印件
C.無照片的工作證復印件，但是有機構公章
D.有人事部門公章的工作證明原件