單項選擇題秘書調(diào)解糾紛的基本方法有（）。①宣之以法；②動之以情；③曉之以理；④示之以范

A.①②
B.②③
C.①②③
D.①②③④


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1.單項選擇題以下不屬于秘書窘境解圍技巧的有（）。

A.以牙還牙
B.反向贊美法
C.不動聲色法
D.通達(dá)求變法

2.單項選擇題以下哪種不屬于敏感話題（）。

A.談話對象的利益
B.隱私
C.談話對象的職業(yè)
D.涉密

3.單項選擇題下面哪一項不屬于調(diào)查訪談的總體技巧（）。

A.態(tài)度“誠”
B.語言“實”
C.方式“妥”
D.神態(tài)“專”

4.單項選擇題用愛心去感動他們，是重訪老戶接待語言藝術(shù)哪一項（）。

A.用心撼
B.耐心聽
C.靜心看
D.誠心辦

5.單項選擇題重訪老戶接待語言藝術(shù)中沒有以下哪項（）。

A.耐心聽
B.靜心看
C.誠信辦
D.用心聽