單項(xiàng)選擇題重訪老戶接待中的“三包”不包括的是（）。

A.包調(diào)查
B.包處理
C.包滿意
D.包做思想工作


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1.單項(xiàng)選擇題以下不符合接待來(lái)訪語(yǔ)言要求的有（）。

A.態(tài)度平和
B.語(yǔ)言詳細(xì)
C.方式恰當(dāng)
D.交流坦蕩

2.單項(xiàng)選擇題宴會(huì)的勸酒語(yǔ)，以下哪一項(xiàng)是合適的（）。

A.“林經(jīng)理遲到了半小時(shí)，大家說(shuō)該不該罰一杯？”
B.“不喝就不配當(dāng)朋友。”
C.“您的酒量大家是知道的，喝了吐干凈了還能再喝呢。”
D.“別磨磨唧唧的了，大家沒(méi)耐心了。”

3.單項(xiàng)選擇題祝詞的結(jié)構(gòu)形式有書面型，書面型屬于文章式，全文有哪些部分構(gòu)成（）。

A.標(biāo)題稱呼正文落款
B.標(biāo)題正文祝愿語(yǔ)落款
C.標(biāo)題稱呼正文祝愿語(yǔ)
D.標(biāo)題導(dǎo)語(yǔ)稱呼正文

4.單項(xiàng)選擇題選擇話題的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)（）。

A.話題應(yīng)符合秘書身份
B.話題應(yīng)考慮自己的興趣愛(ài)好
C.話題應(yīng)從關(guān)懷對(duì)方入手
D.話題應(yīng)輕松愉悅

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)行為不適合在宴會(huì)中與地位相當(dāng)?shù)馁e客所用的態(tài)度（）。

A.盡量獲取對(duì)方的好感
B.趨炎附勢(shì)的客套
C.以謙虛坦誠(chéng)的態(tài)度相待
D.激發(fā)對(duì)方的說(shuō)話愿望