被個金智能風(fēng)控系統(tǒng)納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控，核實(shí)無異常后可由網(wǎng)點(diǎn)柜員角色發(fā)起解控申請，并由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)管主管角色進(jìn)行審批即可。

柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”，是否出警按實(shí)際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。

《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》隨當(dāng)日會計(jì)憑證保管。

午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理必須進(jìn)行現(xiàn)金軋賬，軋賬時，客服經(jīng)理須對“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項(xiàng)清點(diǎn)。

“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單”交易打印《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》，與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生額核對，辦理預(yù)約直配拆包應(yīng)同時核對“系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入項(xiàng)”金額與網(wǎng)點(diǎn)本外幣直配對應(yīng)的拆包筆數(shù)、金額一致，由現(xiàn)場管理人員核對確認(rèn)并簽章。

客服經(jīng)理錢箱超過20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時，必須由現(xiàn)場管理人員點(diǎn)捆卡把。

整把款及外幣零把款入庫，管庫員須復(fù)點(diǎn)并更換腰條，加蓋管庫員名章，明確責(zé)任。

為單位辦理批量開卡業(yè)務(wù)，因各種原因無法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的，經(jīng)辦行應(yīng)在確認(rèn)無法發(fā)卡30天內(nèi)，及時將銀行卡收貨并剪角作廢，同時通過技術(shù)手段在相關(guān)系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。

關(guān)注類假幣信息，系統(tǒng)會實(shí)時發(fā)送至人行，并按標(biāo)識代碼管理。

客服經(jīng)理錢箱低于20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時可以自行核對清點(diǎn)，無需換人復(fù)核。