單項選擇題關于客戶至上原則的說法不正確的是（）。

A.當客戶擬購買的保險產品不適合客戶需要時，保險代理從業(yè)人員應遵循客戶的意思
B.為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質的專業(yè)服務
C.不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業(yè)形象
D.在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突


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1.單項選擇題“售出商品概不退換”的規(guī)定侵犯了消費者的（）

A.自主知情權
B.公平交易權
C.知悉真情權
D.依法求償權

2.單項選擇題在壽險客戶服務中，契約保全、保險賠付等是（）服務

A.售中服務
B.售后服務
C.售前服務
D.客戶服務

3.單項選擇題根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員銷售分紅保險.投資連結保險.萬能保險等保險新型產品的，應當明確告知客戶（）等。

A.此類產品的稅收繳存情況
B.此類產品的費用扣除情況
C.此類產品的附加保障情況
D.此類產品的利潤估算情況

4.單項選擇題保險公司直接銷售渠道的銷售方法不包括（）。

A.直銷人員銷售
B.保險經紀人銷售
C.直接郵寄銷售
D.電話銷售

5.單項選擇題保險公司間接銷售渠道的銷售方式包括（）等。

A.保險代理人銷售
B.直接郵寄銷售
C.電話銷售
D.網絡銷售