單項(xiàng)選擇題客戶回訪滿意率的及格線是（）
A.0.6
B.0.7
C.0.8
D.0.9
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是客戶投訴回訪的結(jié)果（）
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.未接通電話
2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是實(shí)施服務(wù)補(bǔ)救要做好三個(gè)工作之一（）
A.服務(wù)失敗信息收集
B.找出服務(wù)失敗的根源
C.對(duì)服務(wù)補(bǔ)救信息向客戶進(jìn)行反饋
D.匯報(bào)上級(jí)公司
3.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)是（）
A.營(yíng)造服務(wù)文化
B.提升服務(wù)質(zhì)量
C.規(guī)范服務(wù)流程
D.搭建服務(wù)平臺(tái)
4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不具有優(yōu)惠審批權(quán)限（）
A.加油站
B.地市分公司
C.加油站管理處
D.省公司領(lǐng)導(dǎo)
5.單項(xiàng)選擇題定點(diǎn)客戶優(yōu)惠幅度管理要求調(diào)整的周期（）
A.1個(gè)月
B.2個(gè)月
C.3個(gè)月
D.6個(gè)月
最新試題
臨場(chǎng)面試的常用流程是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
油站經(jīng)理的服務(wù)對(duì)象主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
油站經(jīng)理須定期做好油站的（）工作，發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)及時(shí)糾正和整改。
題型：填空題
對(duì)于供應(yīng)商提供的商品符合以下哪些條件的我們應(yīng)該拒收？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
單臺(tái)加油機(jī)不能加油原因可能是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
油站經(jīng)理的管理區(qū)域包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
面試的開場(chǎng)：歡迎和崗位介紹環(huán)節(jié)的要點(diǎn)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于小型維修的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些維修維護(hù)工作由油站經(jīng)理負(fù)責(zé)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在應(yīng)聘者回答問題的表述中，有哪些詞句時(shí)，需要我們警惕，需要進(jìn)一步澄清事實(shí)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題