多項選擇題銀保通業(yè)務能實現(xiàn)的主要功能（）

A.投保
B.重發(fā)
C.查詢
D.保單打印


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1.多項選擇題以下對投訴處理的表述不正確的是（）

A.如有財富客戶流失，客戶流失當日財富管理中心負責人或客戶經理主管須明確負責挽留的客戶經理，在客戶流失5個工作日內對客戶進行挽留
B.如有財富客戶投訴，須及時做好記錄。投訴當日可回復的須當日復
C.客戶投訴5個工作日，責任人須答復客戶并跟進維護
D.當日不能明確回復的，財富管理中心負責人須明確投訴處理責任人

2.多項選擇題下列辦理牡丹靈通卡掛失業(yè)務流程中，哪些情況不符合掛失業(yè)務規(guī)定（）

A.委托他人代為辦理正式掛失的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
B.委托他人代為辦理掛失補卡或掛失銷卡的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
C.委托他人代為辦理解除正式掛失的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
D.委托他人代為辦理口頭掛失的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件

4.多項選擇題PBMS系統(tǒng)中的產品提醒包括（）

A.產品到期提醒
B.理財產品凈值提醒
C.客戶生日提醒
D.客戶分配提醒

5.多項選擇題下列關于記賬式國債的收費正確的有（）

A.記賬式國債開戶費：10元/筆
B.記賬式國債轉托管：20元/筆
C.記賬式國債非交易過戶：50元/筆
D.記賬式國債歷史交易查詢：5元/筆