單項選擇題違反客戶投訴處理相關(guān)規(guī)定，不及時處理客戶投訴或者處理客戶投訴不當(dāng)，對銀行的聲譽、形象造成不良影響。給予直接責(zé)任人、主管責(zé)任人（）處分。

A.開除
B.經(jīng)濟處罰
C.記過
D.撤職


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1.單項選擇題客戶通過網(wǎng)銀辦理的業(yè)務(wù)如發(fā)現(xiàn)差錯，柜員（）為其辦理錯賬沖正。

A.須當(dāng)日
B.須經(jīng)授權(quán)
C.可直接
D.不允許

2.單項選擇題農(nóng)村信用社法人機構(gòu)案件防控的第一責(zé)任人是（）

A.董事長
B.行長
C.監(jiān)事長
D.紀(jì)委書記

3.單項選擇題以下不屬于農(nóng)村信用社案件防控管理體系的是（）

A.股東大會職責(zé)
B.董事會職責(zé)
C.監(jiān)事會職責(zé)
D.高級管理層職責(zé)

4.單項選擇題農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)增強民主管理意識，嚴(yán)格執(zhí)行民主管理制度，以下不屬于侵害員工合法利益的行為的是（）

A.為提供工作效率對員工進行科學(xué)的激勵考核機制
B.按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開、公示的事項而未公開、公示
C.在員工利益分配中搞暗箱操作
D.為謀求業(yè)績違反規(guī)定忽視員工安全衛(wèi)生保護，危害員工身心健康

5.單項選擇題關(guān)于農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費，下列說法正確的是（）。

A.超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報銷差旅費、業(yè)務(wù)招待費
B.按照相關(guān)規(guī)定對辦公室進行裝修
C.違反規(guī)定用公款進行高消費娛樂活動
D.使用信用卡、簽單等形式消費，不提供原始憑證和相應(yīng)的情況說明