多項選擇題網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)系統(tǒng)故障報錯情況，應(yīng)如何處理（）

A.一般情況下，一級分行通過95580故障平臺提出事件單，按流程解決問題
B.緊急情況下，網(wǎng)點可撥打外幣支持中心電話，告之客戶信息與交易信息，立即查詢錯誤類型及解決方案
C.網(wǎng)點第一時間解決問題，對客戶做好解釋工作
D.嚴(yán)重事故情況需第一時間上報總行，總分行共同開展事故調(diào)查工作


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1.多項選擇題郵政銀行目前可在個人網(wǎng)銀辦理的業(yè)務(wù)有（）

A.西聯(lián)匯款收匯
B.定活互轉(zhuǎn)
C.購買協(xié)議儲蓄和外幣理財產(chǎn)品
D.外匯卡積分查詢

2.多項選擇題王女士欲查詢賬戶余額，她可以通過以下何種渠道查詢（）

A.柜面辦理
B.電話銀行
C.個人網(wǎng)銀
D.手機(jī)銀行

3.多項選擇題以下屬于分行數(shù)據(jù)報送管理職責(zé)的有（）

A.向?qū)俚赝鈪R局報送銀行結(jié)售匯統(tǒng)計報表
B.核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高數(shù)據(jù)報送質(zhì)量
C.指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)報送
D.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題后，及時進(jìn)行整改

4.多項選擇題郵政銀行對系統(tǒng)人員注冊有要求（）

A.人員注冊應(yīng)保證注冊信息的真實、有效
B.人員注冊應(yīng)完整
C.人員姓名和身份證件號碼必須真實、準(zhǔn)確
D.人員注冊需要錄入清晰的證件照

5.多項選擇題新增個人外匯業(yè)務(wù)獲批后，應(yīng)在（）完成機(jī)構(gòu)信息注冊工作

A.郵政銀行客戶管理系統(tǒng)
B.郵政銀行外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)
C.郵政銀行機(jī)構(gòu)管理平臺
D.外匯局相關(guān)系統(tǒng)