A.網(wǎng)點營業(yè)廳人員發(fā)生重大客戶投訴（含外部渠道、總行、分行企業(yè)金融部受理并轉(zhuǎn)發(fā)的）
B.連續(xù)兩個季度網(wǎng)點服務(wù)考評排名最后一名且季度平均得分低于96分
C.年度網(wǎng)點服務(wù)考評排名后三名且季度平均得分低于96分
D.所在經(jīng)營機構(gòu)在總行第三方營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測中得分低于同類別行平均得分的
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A.計件工資
B.服務(wù)工資
C.網(wǎng)點儲蓄公共戶營銷業(yè)績工資
D.個人營銷業(yè)績工資考核
A.異地自助機具行內(nèi)存取款
B.異地行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
C.網(wǎng)上/手機/電話銀行同城普通跨行轉(zhuǎn)賬
D.ATM境內(nèi)跨行查詢
A.親見申請人
B.親見申請人簽名
C.親見身份證原件
D.親訪申請人單位并確認(rèn)工作
E.親見申請人家庭情況
A.守法合規(guī)原則
B.買者自負(fù)、賣者有責(zé)原則
C.客戶需求導(dǎo)向原則
D.風(fēng)險揭示原則
A.宣傳推介
B.風(fēng)險揭示
C.輔導(dǎo)與審核客戶簽約
D.確認(rèn)客戶購買
E.其他后續(xù)服務(wù)
最新試題
信用卡客戶須通過95561申請后，方可上網(wǎng)登錄手機銀行，暢享手機銀行提供的賬單查詢、自助繳費、分期申請等信用卡業(yè)務(wù)。
客戶辦理個人黃金買賣業(yè)務(wù)開戶后的下一個交易日即可通過興業(yè)銀行柜臺、網(wǎng)銀和手機銀行渠道進行交易。
e卡持卡人在收到興業(yè)銀行寄出的實物卡后，必須在柜面確認(rèn)已收到實物卡，才能正常使用實物卡。
有價單證一律納入表外科目核算，以份數(shù)為單位列賬，一份（張）記“1元”。
“精靈信使”短信增值服務(wù)是興業(yè)銀行專為個人客戶提供的基于銀行賬戶的基本短信增值服務(wù)。
個人通知存款可分次支取，但賬戶中留存金額應(yīng)不小于5萬元。
金融機構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)保守反洗錢工作秘密，但可將有關(guān)反洗錢工作信息向客戶和其他工作人員透露。
3839－RA證書狀態(tài)多筆查詢交易，可以查詢客戶申請證書詳細(xì)信息：戶名、證件類型、證件號碼、證書序號、證書狀態(tài)
網(wǎng)點主管應(yīng)嚴(yán)格按照興業(yè)卡密碼信封的管理方式，對網(wǎng)銀密碼信封進行管理，密碼信封的第一聯(lián)應(yīng)當(dāng)場銷毀。登記《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)密碼信封領(lǐng)取登記簿》，并要求客戶簽收。
在查庫過程中，由管庫人員親自動手，查庫人在旁監(jiān)督。