單項(xiàng)選擇題堅(jiān)持以人為本原則,樹立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀,做到即便投訴不是因我而起,也要堅(jiān)持“投訴到我為止”的負(fù)責(zé)態(tài)度,這體現(xiàn)了一般性投訴處理的()原則。

A.積極主動(dòng)
B.客觀公正
C.專業(yè)
D.效率


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1.單項(xiàng)選擇題在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴處理渠道,這體現(xiàn)了投訴處理基本要求中的()。

A.建立投訴處理機(jī)制
B.暢通投訴渠道
C.明確投訴處理時(shí)限
D.跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

5.單項(xiàng)選擇題代理財(cái)政性存款屬于()。

A.代理政策性銀行業(yè)務(wù)
B.代理中央銀行業(yè)務(wù)
C.代理商業(yè)銀行業(yè)務(wù)
D.代理金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

最新試題

按匯款支付授權(quán)的投遞方式劃分,匯款業(yè)務(wù)分為電匯、信匯、票匯、網(wǎng)匯四種。()

題型:判斷題

不良資產(chǎn)處置方式有很多,銀行應(yīng)綜合考慮不良資產(chǎn)類型、債務(wù)關(guān)聯(lián)人償債意愿和償還能力、市場(chǎng)需求、處置時(shí)限、資產(chǎn)實(shí)際情況等因素。下列不屬于常用的不良資產(chǎn)處置方式的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的主要評(píng)價(jià)對(duì)象包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

內(nèi)部審計(jì)具有預(yù)防性、經(jīng)常性和針對(duì)性,是外部審計(jì)的基礎(chǔ),對(duì)外部審計(jì)能起輔助和補(bǔ)充作用。()

題型:判斷題

美國《多德一弗蘭克華爾街改革與消費(fèi)者保護(hù)法案》中提到“擴(kuò)大聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司(FDIC)的監(jiān)管權(quán)”,下列說法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

社會(huì)安全事件類包括公共衛(wèi)生事件、動(dòng)物疫情。()

題型:判斷題

能夠防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),充當(dāng)經(jīng)濟(jì)金融體系的“穩(wěn)定器”、金融風(fēng)險(xiǎn)的“防火墻”和金融危機(jī)的“救火隊(duì)”的金融機(jī)構(gòu)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金融租賃公司不可以經(jīng)營()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將從業(yè)人員行為守則及評(píng)估報(bào)告報(bào)送()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

內(nèi)部控制管理職能部門與風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門是內(nèi)部控制的()防線。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題