多項選擇題為了充分理解客戶的需求，銷售顧問需要（）

A.詳細地詢問各種問題，直到顧客不愿意回答為止
B.需求分析占用的時間最好在10—15分鐘為宜
C.需求分析占用的時間越長越好
D.與顧客建議良好的私人關(guān)系


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1.多項選擇題與競品進行對比時，銷售顧問應(yīng)該（）

A.將競爭車型的缺點一一指出來，并貶低它
B.承認競爭車型優(yōu)點的同時，客觀地對兩車進行對比
C.使用ACE法，進行對比
D.假裝沒有聽見，繼續(xù)介紹我們的產(chǎn)品

2.多項選擇題捷達車在3，4檔行駛時有異響是怎么回事（）

A.車輛剛行駛，變速箱沒有磨合和潤滑充分，可能有輕微響聲
B.在3，4檔行駛時，工作頻率與車輛頻率疊加，將正常齒輪工作聲放大
C.隨著行駛里程增加，行駛聲音發(fā)生變化
D.變速箱在3，4檔時工作比其他檔位更加苛刻

3.多項選擇題為什么一鍵升降的玻璃有時上升時會突然自動下降（）

A.當出現(xiàn)自動下降時，玻璃升降電機已出現(xiàn)故障，及時到一汽大眾特許經(jīng)銷商檢修
B.在玻璃上升時，阻力過大或遇到障礙物時，自身防夾功能作用，保護駕乘者人身安全
C.玻璃在自動下降時，玻璃升降控制開關(guān)失效，及時到一汽大眾特許經(jīng)銷商檢修
D.在玻璃上升時，霍爾傳感器感受到升降電機轉(zhuǎn)速變化，電控單元得到信號后向繼電器發(fā)出指令，使電機停轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)

4.多項選擇題現(xiàn)售一汽大眾車型不同型號導(dǎo)航如何升級（）

A.車輛原廠導(dǎo)航地圖是免費提供的，需要升級導(dǎo)航地圖用戶需到一汽大眾特許經(jīng)銷商進行付費有償升級
B.根據(jù)車型導(dǎo)航型號導(dǎo)航升級方式和費用相應(yīng)不同
C.用戶可以在相關(guān)網(wǎng)站進行在線導(dǎo)航地圖升級
D.在售車型部分導(dǎo)航可以在機載系統(tǒng)內(nèi)，進入官網(wǎng)進行升級

5.多項選擇題為什么有時候我的車輛大燈會有水跡（）

A.發(fā)動機冷卻系靠近大燈處漏液
B.車輛涉水時，有水進入了燈罩
C.車輛大燈為平衡內(nèi)外氣壓，設(shè)置了通氣孔，空氣中的水汽在溫差變化下回形成水霧
D.氙氣大燈工作產(chǎn)生水霧