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判斷題客戶經(jīng)理需要分別利用《個人客戶信息表》和《企業(yè)客戶信息表》主導(dǎo)與客戶的談話，抓住和記錄談話重點(diǎn)。

1.判斷題在進(jìn)行需求調(diào)查之前，客戶經(jīng)理需要從對客戶有利的角度明確告知對方提問的目的和時間預(yù)期。

2.判斷題客戶信息表的目的在于幫助客戶經(jīng)理組織和管理每一次與客戶的溝通，采用統(tǒng)一的方式全面了解客戶信息。

3.判斷題客戶經(jīng)理可利用《個人客戶信息表》表調(diào)查和收集企業(yè)客戶信息，了解客戶需求，與客戶保持聯(lián)系，并發(fā)掘銷售機(jī)會。

4.判斷題面談目標(biāo)的設(shè)定需要符合內(nèi)容具體、時間設(shè)定明確（時效性）、可以通過努力達(dá)到（可行性）的原則。

5.判斷題在面談之前，客戶經(jīng)理需要再次明確面談的目的，想要達(dá)成的目標(biāo)。