客戶號合并操作可由兩個客戶號的“維護地區(qū)”的其中一個分行清算中心完成。

企業(yè)網(wǎng)銀客戶證書補發(fā)業(yè)務，適用于證書丟失或損壞，但USBKey是完好的且證書狀態(tài)為激活狀態(tài)。

目前，央行不對商業(yè)銀行繳存的外匯存款準備金計付利息。

企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶必須綁定證書后才能登錄企業(yè)網(wǎng)銀。每個用戶可以綁定多張證書，一張證書下可以綁定多個用戶。

客戶身份識別措施包括核對、登記、留存三個流程。

興業(yè)銀行采用外幣分賬制。除以人民幣為記賬本位幣外，對各種外幣的收付，都按原幣記賬。

小額支付系統(tǒng)借、貸記業(yè)務的金額上限均為5萬元人民幣。

個人名章的作廢、銷毀遵循“誰刻制誰負責收繳、銷毀”的原則。

網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的實時貸記業(yè)務往賬處理包括兩個階段：發(fā)起業(yè)務階段和處理業(yè)務回執(zhí)階段。

直銷銀行的客戶群體包括：無興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務。