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判斷題為方便外部伙伴引薦客戶，客戶經(jīng)理可以主動(dòng)向外部伙伴提供多份產(chǎn)品和服務(wù)的營銷資料、個(gè)人名片等。

1.判斷題外部伙伴可以分為兩類：現(xiàn)有客戶和圈內(nèi)中心人物。

2.判斷題客戶經(jīng)理是開展外部銷售推薦的主體。

3.判斷題根據(jù)推薦方式的不同，銷售推薦分為內(nèi)部銷售推薦和外部銷售推薦。

4.判斷題《客戶之聲》即為傳統(tǒng)意義上的《客戶意見簿》，是郵政銀行與客戶溝通交流的一項(xiàng)重要途徑。

5.判斷題《客戶投訴記錄表》月末匯總上報(bào)上級(jí)行主管服務(wù)的部門，若無內(nèi)容，也需要上報(bào)說明。