判斷題當大堂經(jīng)理幫助客戶取號后，不用告知客戶大概等候時間。
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5.多項選擇題網(wǎng)點標準化流程管理通過實現(xiàn)（）不斷提升網(wǎng)點的綜合競爭實力。
A.管理明確化
B.流程標準化
C.服務規(guī)范化
D.客戶體驗一致化