客戶經(jīng)理編輯短信模板，需要營(yíng)業(yè)廳主任審核通過(guò)。

投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。

活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡，該卡具備運(yùn)動(dòng)消耗卡路里兌換信用卡積分功能

已開(kāi)通短信保護(hù)的情況下，客戶可以開(kāi)通、修改和關(guān)閉銀行賬戶的網(wǎng)上支付功能。

CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后，可向該客戶發(fā)送短信

用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后，需待系統(tǒng)完成一天批處理（約24小時(shí)）后才能使用報(bào)表等功能

對(duì)于客戶申請(qǐng)開(kāi)通電子銀行服務(wù)的，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表格后，直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。

營(yíng)業(yè)廳主任權(quán)限賬號(hào)可以處理支行所有客戶的銷(xiāo)售線索。

寰宇人生品牌提供部分產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)源與合作第三方

根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性，電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。