多項(xiàng)選擇題關(guān)于手機(jī)錢包的業(yè)務(wù)辦理，說法正確的是（）

A.個(gè)人客戶辦理手機(jī)借記卡查詢、開卡、身份核實(shí)、換卡的相關(guān)服務(wù)可以到興業(yè)銀行全轄任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理
B.客戶查詢手機(jī)借記卡辦理情況可直接辦理，無(wú)須遞交申請(qǐng)表或簽訂協(xié)議，辦理行根據(jù)客戶提供的關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)辦理手機(jī)借記卡卡號(hào)、憑證代號(hào)、空中發(fā)卡狀態(tài)等信息的查詢業(yè)務(wù)
C.如果客戶手機(jī)借記卡丟失，需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)
D.手機(jī)錢包發(fā)行的銀行卡是一張正常的借記卡或信用卡，客戶可以通過手機(jī)銀行/網(wǎng)上銀行等渠道辦理投資理財(cái)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳主任作為營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理和日常運(yùn)營(yíng)管理的第一負(fù)責(zé)人，需要做到以下哪項(xiàng)工作（）

A.組織營(yíng)業(yè)廳各方面資源
B.協(xié)調(diào)做好電子銀行服務(wù)管理
C.宣傳推廣和交易處理等工作
D.保證營(yíng)業(yè)廳電子銀行服務(wù)質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳涉及電子銀行服務(wù)的相關(guān)崗位包括（）

A.營(yíng)業(yè)廳主任
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
E.柜員

3.多項(xiàng)選擇題柜員電子銀行服務(wù)的相關(guān)崗位職責(zé)包括（）

A.辦理柜面電子銀行業(yè)務(wù)
B.推介電子銀行服務(wù)，解答咨詢
C.提示電子銀行安全注意事項(xiàng)
D.受理投訴和收集客戶意見

4.多項(xiàng)選擇題哪些業(yè)務(wù)可以不用簽約即可直接登錄興業(yè)銀行電子銀行辦理（）

A.賬務(wù)查詢
B.交易明細(xì)查詢
C.貸款查詢
D.國(guó)債查詢

5.多項(xiàng)選擇題電子銀行體驗(yàn)區(qū)日常巡檢的內(nèi)容包括（）

A.電子銀行體驗(yàn)區(qū)環(huán)境是否整潔，服務(wù)是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備用戶配置、管理是否規(guī)范，是否需要進(jìn)行軟硬件升級(jí)，有無(wú)安全隱患
C.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備數(shù)量能否滿足營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要，是否需要補(bǔ)充采購(gòu)
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問題