多項選擇題“熱線興業(yè)、五星導航”在服務承諾上，電話銀行始終堅持（），做好每一個服務細節(jié)。

A.客戶呼聲是第一信號
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標準


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1.多項選擇題興業(yè)銀行企業(yè)或個人客戶通過電話銀行系統可以修改的密碼包括（）

A.信用卡客戶查詢密碼
B.信用卡客戶交易密碼
C.企業(yè)客戶查詢密碼
D.個人客戶取款密碼

2.單項選擇題以下哪一個情況正確（）

A.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買同一款理財產品，且都同時持倉
B.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買同一款基金產品，且都同時持倉
C.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買同一款興業(yè)寶產品，且都同時持倉
D.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買半年期定期，且都同時持有

3.單項選擇題以下哪一個情況有可能發(fā)生（）

A.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買理財
B.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買基金
C.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買定期
D.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買興業(yè)寶

5.單項選擇題以下關于個人網上銀行的說明錯誤的是（）

A.一個網銀客戶號下允許登記不同名的多個銀行賬號
B.一個客戶可使用多張卡（折）分別申請個人網銀并設置不同的方式和登錄名
C.每個人人客戶（根據身份證判斷）只能申請一張個人網銀證書
D.個人客戶申請網上銀行證書需至開戶行進行申請