單項選擇題后備人員處理完手頭工作，處理好工作臺，攜帶（）來到大堂，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
A.銷售文件夾
B.大堂經(jīng)理工作日志
C.客戶之聲
D.移動柜員夾
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1.單項選擇題通過與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶對郵政銀行金融產(chǎn)品感興趣，大堂經(jīng)理應(yīng)填寫（）將客戶熱情交接給相關(guān)客戶經(jīng)理。
A.《大堂經(jīng)理工作日志》
B.《客戶意向表》
C.《客戶推薦表》
D.《日程表》
2.單項選擇題實(shí)現(xiàn)有序的大堂管理的流程包括利用排隊機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的有序排隊、（）、巡視大堂、大堂管理工具。
A.規(guī)范大堂經(jīng)理接待流程
B.約見客戶
C.與客戶面談
D.大堂經(jīng)理銷售話術(shù)
3.單項選擇題銷售主管需保證多長時間查看《客戶經(jīng)理工作日志》（）。
A.每周一次及不定期查看
B.每月一次及不定期查看
C.每天一次及不定期查看
D.不定期查看
4.單項選擇題通過什么工具記錄客戶經(jīng)理一天的工作成果和主要的銷售活動（）
A.《日程表》
B.《客戶經(jīng)理工作日志》
C.《聯(lián)系計劃》
5.單項選擇題《客戶經(jīng)理工作日志》在什么時間填寫（）
A.每周末
B.夕會前
C.晨會后
D.當(dāng)天工作結(jié)束時