多項(xiàng)選擇題應(yīng)對(duì)電話銷售人員統(tǒng)一進(jìn)行崗前和崗中的培訓(xùn)教育,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括()

A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.法律知識(shí)
C.職業(yè)道德


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1.多項(xiàng)選擇題投、被保人非同一人時(shí)下列說(shuō)法正確的是()

A.與被保人本人核實(shí)健康
B.被保險(xiǎn)人為未成年人,與其監(jiān)護(hù)人核對(duì)健康
C.投被保人可以無(wú)投保利益關(guān)系
D.錄音中體現(xiàn)被保險(xiǎn)人的電話號(hào)碼

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于用不正當(dāng)?shù)男畔⒑拓?fù)面信息誤導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)()

A.與銀行的儲(chǔ)蓄、理財(cái)產(chǎn)品混淆或者比較
B.以“炒停”行為營(yíng)銷客戶
C.借用銀行名義做不實(shí)陳述,影響客戶的購(gòu)買行為
D.借用“保監(jiān)、國(guó)家名義”做不實(shí)陳述

3.多項(xiàng)選擇題以下哪種情況應(yīng)為客戶設(shè)置禁呼()

A.再給我打電話我就要銷卡了
B.再給我打電話我就投訴你
C.保險(xiǎn)暫時(shí)不需要
D.天天打電話都騷擾到我的生活了,我都說(shuō)了保險(xiǎn)我不要

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于違規(guī)質(zhì)檢點(diǎn)()

A.在銷售話術(shù)中出現(xiàn)易與銀行儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)相混淆的語(yǔ)言
B.以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售
C.在告知所屬代理機(jī)構(gòu)名稱、承保公司等時(shí)出現(xiàn)吞字、吐字不清晰
D.提示客戶閱讀保單條款,特別是保險(xiǎn)責(zé)任及責(zé)任免除

5.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中,以下屬于不可告知客戶的信息有()

A.證件號(hào)碼
B.客戶姓名
C.客戶手機(jī)號(hào)
D.卡片有效期

最新試題

保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng),從精算的角度來(lái)看,通常面臨的風(fēng)險(xiǎn)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

廣義的金融是指一切與貨幣流通、信用和資金運(yùn)用有關(guān)的活動(dòng),主要包括()及相關(guān)活動(dòng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)制定發(fā)布《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》,統(tǒng)一規(guī)范包括()在內(nèi)的全行業(yè)各單位保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理行為。

題型:多項(xiàng)選擇題

2020年車險(xiǎn)綜合改革,為優(yōu)化商業(yè)車險(xiǎn)保障責(zé)任范圍,支持行業(yè)拓展商車險(xiǎn)保障責(zé)任范圍,引導(dǎo)行業(yè)合理刪除()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于商業(yè)險(xiǎn)無(wú)賠款優(yōu)待系數(shù)(簡(jiǎn)稱“NCD系數(shù)”)說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

人身保險(xiǎn)資金運(yùn)用的特點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

社會(huì)保險(xiǎn)基金運(yùn)用主要有哪些方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

費(fèi)用是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要利潤(rùn)來(lái)源。以下關(guān)于投資連結(jié)保險(xiǎn)費(fèi)用收取的陳述中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于中國(guó)保監(jiān)會(huì)開展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠難治理舉措的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

投保了機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車,可投保的附加險(xiǎn)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題