多項(xiàng)選擇題非營利組織營銷的特點(diǎn)（）。

A.以服務(wù)營銷為主
B.公共關(guān)系地位突出
C.以社會(huì)責(zé)任為重
D.嚴(yán)格的公眾監(jiān)督


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1.多項(xiàng)選擇題非營利組織營銷有哪些意義（）。

A.確認(rèn)公眾需求
B.提高公眾形象
C.確定組織目標(biāo)
D.吸引公眾關(guān)注

2.多項(xiàng)選擇題非營利組織實(shí)施TQM時(shí)應(yīng)注意哪些問題（）。

A.進(jìn)行TQM的教育
B.認(rèn)清屬于自己的顧客，并滿足他們的要求
C.建立工作團(tuán)隊(duì)
D.對質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)
E.先在某一部門進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，成功后再推廣到整個(gè)組織

4.多項(xiàng)選擇題繪制柏拉圖的步驟包括（）。

A.確定資料的分類項(xiàng)目
B.決定期限、搜集資料
C.按項(xiàng)目類別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
D.根據(jù)第三步提供的資料畫坐標(biāo)軸
E.用曲線將各原因所占的比率表示出來
F.記下資料及圖的條

5.單項(xiàng)選擇題品質(zhì)文化教育應(yīng)首先從哪層開始（）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)
B.中層領(lǐng)導(dǎo)
C.基層領(lǐng)導(dǎo)
D.普通員工