A.做好引導
B.勸其離開
C.及時上報
D.保存好監(jiān)控資料
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.及時調整營業(yè)柜臺
B.增設服務窗口
C.提高服務效率
D.滿足客戶需求
A.負責任
B.我即農行
C.公平公正
D.客觀理性
A.我即農行
B.投訴到我為止
C.愛我農行
D.找到負責人
A.有效傾聽技巧、積極引導技巧
B.情緒控制技巧、適當致歉技巧
C.語言表達技巧、承諾的技巧
D.問題處理技巧、分析總結技巧
A.是誰的問題，你能否解決；不能解決怎么辦，有無替代方案
B.降低客戶期望值，恰當承諾解決時限
C.轉后臺處理進行有效緩沖
D.不要踢皮球，注意掌控跟蹤
最新試題
超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設備相關信息。
自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務終端，原則上機具總數不超過5臺。
大堂經理，進行機動排班，確保智能服務區(qū)在網點營業(yè)期間均能提供服務，綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
科技部門負責“三線一網格”應用系統(tǒng)（手機版）日常維護及技術支持。
自助服務區(qū)標配自助服務終端、自動取款機或存取款一體機，原則上機具總數不超過3臺。
營業(yè)日開始前，設備維護員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機界面，進行前端設備檢測，檢查銀行卡、K寶清點結果和設備日初狀態(tài)。
給予員工開除處分的，須經本級行職工代表大會通過。
網點現場柜口設置時，原則上可根據營業(yè)網點可辦理業(yè)務的現場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等，核定柜口數量。特色網點可視自身情況自行核定柜口數量，以滿足客戶特殊需求。
網點現場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。