單項選擇題大堂經理既是一個專職崗位,又是一個(),應采取“1+N”的模式配備。

A.兼職崗位
B.需要多人扮演的重要角色
C.流動崗位
D.基本崗位


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3.單項選擇題以下屬于客戶教育流程情景的是()。

A.客戶主動詢問
B.了解客戶需求
C.教育客戶使用自助設備
D.告知客戶注意事項

4.單項選擇題以下屬于客戶分流流程情景的是()。

A.客戶主動詢問
B.了解客戶需求
C.確認客戶問題
D.辦理過程中的客戶

5.單項選擇題以下屬于業(yè)務咨詢流程情景的是()。

A.客戶主動詢問
B.了解客戶需求
C.告知客戶注意事項
D.辦理過程中的客戶等待

最新試題

柜面經理、大堂經理臨時離柜(崗)應嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

題型:判斷題

大堂經理,進行機動排班,確保智能服務區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務,綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題

營銷活動期間,設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額,確保賬實相符。

題型:判斷題

各級行運營管理部門要定期對網(wǎng)點設備相關系統(tǒng)進行檢查和維護,確保及時投產總行下發(fā)的相關程序,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內開展離行上門服務營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。

題型:判斷題

員工有權向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為,但不得濫用舉報權利,不得誣告詆毀他人。對舉報行為,任何人不得壓制和打擊報復。

題型:判斷題

柜面經理,多高柜網(wǎng)點柜面經理可參照“三人包兩柜”等模式排班,單高柜網(wǎng)點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務滿足營業(yè)網(wǎng)點正常運行的前提下,柜面經理可在非高柜當班日與大堂經理綜合排班,即柜面經理一天內僅可在高柜服務區(qū)值守,或在廳堂參與大堂經理排班,擔任智能服務區(qū)引導員,但不可履行綜合操作類職責。

題型:判斷題

網(wǎng)點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用,不得將營業(yè)場所挪作他用。

題型:判斷題

現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝,按照《中國農業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題