多項(xiàng)選擇題客戶與企業(yè)歷史和當(dāng)前關(guān)系是最基本的外部競爭基礎(chǔ)。按照關(guān)系緊密程度,可以將客戶關(guān)系分成()。

A.夾子型(也叫松散型)
B.拉鏈型(也叫熟悉型)
C.尼龍搭鉤型(也叫緊密型)
D.衣架型(也叫樣板型)


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1.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行關(guān)鍵分析的原則有()。

A.以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向
B.經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析
C.勇于創(chuàng)新
D.從專家那里得到數(shù)據(jù)
E.盡可能地簡化分析
F.同項(xiàng)目小組共享良計(jì)

2.多項(xiàng)選擇題競爭定位可以從()開展。

A.客戶購買價(jià)值因素
B.電信業(yè)務(wù)的提供能力
C.客戶關(guān)系能力
D.客戶忠誠度

3.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者具體購買動機(jī)有()。

A.求實(shí)動機(jī)
B.求新動機(jī)
C.求美動機(jī)
D.求名動機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題ATM網(wǎng)絡(luò)的初期居民應(yīng)用主要有()。

A.VOD(視頻點(diǎn)播)
B.居家購物
C.電子游戲
D.可視電話

5.多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)的樹形和分支形電纜網(wǎng)絡(luò)相比,HFC接入用戶特點(diǎn)有()。

A.獨(dú)享的方式接入
B.高帶寬
C.傳輸距離遠(yuǎn)
D.接入成本低