多項(xiàng)選擇題通過(guò)手機(jī)銀行，直接進(jìn)行（）等服務(wù)項(xiàng)目。

A.賬戶查詢
B.銀行轉(zhuǎn)賬
C.證券交易
D.外匯買(mǎi)賣(mài)


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1.多項(xiàng)選擇題制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟有（）。

A.確定服務(wù)順序
B.分解服務(wù)步驟
C.甄別關(guān)鍵要素
D.把關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.多項(xiàng)選擇題3G能實(shí)現(xiàn)的具體功能包括（）。

A.高速無(wú)線Internet接入
B.進(jìn)行網(wǎng)上交易
C.實(shí)現(xiàn)全國(guó)漫游
D.數(shù)據(jù)的不間斷提供

3.多項(xiàng)選擇題DDN業(yè)務(wù)的特點(diǎn)包括（）。

A.DDN專線提供點(diǎn)到點(diǎn)的通信，通信保密性強(qiáng)
B.DDN專線傳輸質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延大
C.DDN專線信道固定分配，保證通信的可靠性
D.DDN網(wǎng)為全透明網(wǎng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、圖象多種業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題常用的公共關(guān)系活動(dòng)方法有（）

A.建立固定的公眾聯(lián)系制度
B.與新聞界建立聯(lián)系
C.贊助和支持各項(xiàng)公益活動(dòng)
D.舉辦專題活動(dòng)