多項(xiàng)選擇題工商銀行員工行為準(zhǔn)則中的服務(wù)準(zhǔn)則主要包括()。

A.心系客戶(hù)
B.專(zhuān)業(yè)服務(wù)
C.私密服務(wù)
D.換位思考
E.講求細(xì)節(jié)


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1.多項(xiàng)選擇題工商銀行企業(yè)行為準(zhǔn)則中的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則主要包括()。

A.守法合規(guī)
B.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
C.效益為先
D.服務(wù)為本
E.全面控制風(fēng)險(xiǎn)

2.多項(xiàng)選擇題工商銀行服務(wù)管理工作的內(nèi)容主要包括()。

A.服務(wù)規(guī)劃
B.制度管理
C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
D.研究解決服務(wù)重點(diǎn)問(wèn)題
E.服務(wù)管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)

3.多項(xiàng)選擇題工會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立原則,建立()等相關(guān)制度。

A.預(yù)算
B.決算
C.會(huì)計(jì)出納
D.審查監(jiān)督
E.申報(bào)

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《銀行業(yè)務(wù)庫(kù)安全防范的要求》(ga858-2010)規(guī)定,銀行業(yè)務(wù)庫(kù)應(yīng)符合以下()實(shí)體防范要求。

A.出入庫(kù)房門(mén)的通道單一設(shè)置,安裝防控隔離門(mén)
B.庫(kù)區(qū)實(shí)行封閉管理
C.設(shè)置本地守庫(kù)室
D.配備專(zhuān)職守庫(kù)人員
E.庫(kù)房排風(fēng)裝置安裝于墻體內(nèi),且外低內(nèi)高作“s”型轉(zhuǎn)彎

最新試題

個(gè)人網(wǎng)上銀行質(zhì)押貸款放款額度起點(diǎn)為()元人民幣,單筆放款最高限額不超過(guò)()元人民幣。

題型:填空題

自助注冊(cè)網(wǎng)銀的客戶(hù)不能自助將其它卡添加到網(wǎng)銀。

題型:判斷題

集團(tuán)客戶(hù)電子銀行服務(wù)的基本需求通常包括:賬戶(hù)管理、資金歸集下?lián)?、?duì)外支付、綜合收款、投資理財(cái)?shù)热炕虿糠謨?nèi)容。

題型:判斷題

反洗錢(qián)工作的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是()。

題型:填空題

以指導(dǎo)實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn),對(duì)所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》。

題型:判斷題

不論貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是否辦理,商業(yè)承兌匯票的貼現(xiàn)行都應(yīng)在查復(fù)后()個(gè)工作日內(nèi)將有關(guān)情況通過(guò)實(shí)時(shí)清算系統(tǒng)及時(shí)通知承兌人開(kāi)戶(hù)行。

題型:填空題

牡丹貸記卡連續(xù)()次未足額償還款額,工商銀行有權(quán)停止其信用卡的使用。

題型:填空題

以指導(dǎo)實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn),對(duì)所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦理》。

題型:判斷題

對(duì)已銷(xiāo)戶(hù)的客戶(hù)檔案由審批支行進(jìn)行專(zhuān)夾保管,保管期限為撤銷(xiāo)銀行結(jié)算賬戶(hù)后()年。

題型:填空題

銀聯(lián)品牌牡丹中糧卡為()。

題型:填空題