在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

運用眼神的方法中把視線集中到某一點或某一方面的方法是（）。

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

推銷語言的基本原則不包括（）。

面試時需選擇得體衣著，最重要的原則是（）。

好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點的（）。

任何演講內(nèi)容都要受到演講目的的制約，常見的演講目的有告知、（）娛樂等。

和上司說話應(yīng)該（）。

推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進而順利進入洽談的一種方法屬于（）。

以下不屬于演講按形式分類的是（）。