營業(yè)網點可根據業(yè)務需要配備自動柜員機運營服務人員，履行業(yè)務主管、裝卸鈔及服務支持等崗位職責。

客服經理錢箱超過20萬，在離開現金區(qū)補位廳堂服務時，必須由現場管理人員點捆卡把。

客服經理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號須為本人領用的錢箱，且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領用”、“上繳”、“往出”的款項。

客服經理為客戶辦理定期存入時，應詢問客戶是否辦理自動轉存和轉存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉的存期利率將按轉存當日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。

為單位辦理批量開卡業(yè)務，因各種原因無法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的，經辦行應在確認無法發(fā)卡30天內，及時將銀行卡收貨并剪角作廢，同時通過技術手段在相關系統作廢數據。

“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網點現金日結單”交易打印《網點現金日結單》，與網點業(yè)務發(fā)生額核對，辦理預約直配拆包應同時核對“系統內調入項”金額與網點本外幣直配對應的拆包筆數、金額一致，由現場管理人員核對確認并簽章。

網點“99999錢箱”實行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。

營業(yè)開始前，客服經理需對領取的“柜員錢箱”實物進行清點核對，確認無誤后方可進行現金業(yè)務處理，如錢箱上一營業(yè)日由本人使用，可不再清點。

貨幣防偽特征一般是具體的，可定性或定量分析的物理特征、化學特征。

客服經理須堅持營業(yè)終了（含日終下班及客服經理換班）軋賬，清點箱內本外幣現金、有價證券、貴金屬實物；并在必要時隨時軋結核對時點庫存。堅持賬實核對，日清日結。