單項選擇題輔助操作階段是學員在教師指導下，初步正確地掌握（）的動作階段。
A、正規(guī)
B、基本
C、完美
D、完整
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1.單項選擇題在餐飲服務中，提高思想覺悟、具有強烈服務意識、樹立良好服務態(tài)度被稱做服務人員的（）。
A、業(yè)務素質(zhì)
B、文化素質(zhì)
C、政治素質(zhì)
D、思想素質(zhì)
2.單項選擇題服務人員的言談舉止要溫文爾雅，對客人保持微笑，服務要做到“三輕一快”：操作輕、走路輕、（）；動作敏捷、服務要快。
A、動作輕
B、身體輕
C、說話輕
D、手法輕
3.單項選擇題服務人員應掌握服務的技能、技巧，懂得“三化”服務規(guī)范和要求，做到服務（）、標準化、程序化。
A、規(guī)范化
B、規(guī)格化
C、常規(guī)化
D、大眾化
4.單項選擇題要使餐具、茶具、酒具保持潔凈，做到無口紋、無指紋和無（），是餐廳衛(wèi)生的基本要求之一。
A.砂紋
B.水紋
C.銹紋
D.茶紋
5.單項選擇題飲食的心理一般過程主要有認識過程、情緒過程和（）。
A、意志過程
B、實踐過程
C、飲食過程
D、心理過程