A.若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置
B.對(duì)客戶錯(cuò)誤的投訴和建議無需理會(huì)
C.應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶
D.應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反饋給客戶
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A.未經(jīng)批準(zhǔn)幫同事代班
B.不打聽與工作無關(guān)信息
C.保管好自己的交易密碼
D.對(duì)反洗錢信息保密
A.按規(guī)定審核有權(quán)機(jī)關(guān)來人的證件
B.為圖方便，簡化協(xié)助執(zhí)行程序
C.未經(jīng)法定程序透露客戶信息給司法人員
D.協(xié)助客戶轉(zhuǎn)移資產(chǎn)
A.提示產(chǎn)品涉及的主要風(fēng)險(xiǎn)
B.提示客戶貿(mào)易合約中的免責(zé)條款
C.從有利和不利兩個(gè)方面向客戶介紹產(chǎn)品
D.僅介紹產(chǎn)品或服務(wù)的有利之處
A.理事會(huì)
B.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)
C.常務(wù)理事會(huì)
D.會(huì)員大會(huì)
A.對(duì)所在機(jī)構(gòu)負(fù)有誠實(shí)信用義務(wù)
B.切實(shí)履行崗位職責(zé)
C.維護(hù)所在機(jī)構(gòu)商業(yè)信譽(yù)
D.不違反法律法規(guī)
E.具備所需的職業(yè)判斷能力
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員與同事之問應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)合作，（）是符合這一要求的恰當(dāng)做法。
張某和王某同為某銀行的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，他們?cè)陧?xiàng)目工作中共同研討開發(fā)項(xiàng)目，共享項(xiàng)目研究成果。張某此時(shí)正在攻讀在職博士學(xué)位，需要發(fā)表有關(guān)此研究成果的文章。銀行領(lǐng)導(dǎo)已同意其發(fā)表文章和以個(gè)人名義署名的申請(qǐng)。在文章署名方面，張某（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員配合監(jiān)管部門的非現(xiàn)場監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)按要求的（）報(bào)送需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息。
兩家上市銀行的職員在一次聚會(huì)中認(rèn)識(shí)，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，他們（）。
下列選項(xiàng)中符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守關(guān)于“協(xié)助執(zhí)行”的規(guī)定的是（）。
下列選項(xiàng)中，屬于金融機(jī)構(gòu)在信息披露中應(yīng)當(dāng)披露的主體業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理等方面的信息的是（）。
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。
下列行為中，屬于違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)提示”規(guī)定的是（）。
下列行為中，符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)提示”規(guī)定的有（）。
中國銀行業(yè)的從業(yè)人員可以在（）等機(jī)構(gòu)兼職，但不得損害所在機(jī)構(gòu)的利益。