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判斷題愛德華•伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《有效的公共關(guān)系》。

1.判斷題“CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。

2.判斷題內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。

3.判斷題在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進(jìn)入到了實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。

4.判斷題重視調(diào)查研究是組織內(nèi)所有部門都必須予以重視的大事，其中，公關(guān)部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮信息中樞的核心作用。

5.判斷題公共關(guān)系工作在企業(yè)中，幾乎與市場營銷融合在一起。

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