單項(xiàng)選擇題每個(gè)銀行的營(yíng)銷人員都有可能面對(duì)客戶的反對(duì)意見,以下面對(duì)客戶反對(duì)意見時(shí)錯(cuò)誤的態(tài)度是()

A.檢查自己是否缺乏行銷知識(shí)和技巧
B.視為正常,不要因此而影響心情
C.無(wú)所謂,客戶拒絕說(shuō)明他沒有眼光
D.體諒客戶拒絕你的情緒,將來(lái)有機(jī)會(huì)再繼續(xù)營(yíng)銷


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1.單項(xiàng)選擇題零存整取定期儲(chǔ)蓄特點(diǎn)不包括()

A.集零成整,可分次存入資金,積少成多
B.收益較高,可享受比活期儲(chǔ)蓄存款更高的存款收益
C.便于理財(cái),累計(jì)積攢資金,便于今后特定用途款項(xiàng)的支出
D.中途漏存,可在次月或第三個(gè)月補(bǔ)齊

2.單項(xiàng)選擇題利息的計(jì)算方法有()兩種。

A.到期法和遞延法
B.攤銷法和預(yù)提法
C.積數(shù)法和逐筆法
D.按日計(jì)息法和按年計(jì)息法

3.單項(xiàng)選擇題客戶在華夏銀行存入或辦理的(),不可申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明。

A.本外幣儲(chǔ)蓄
B.理財(cái)資金
C.投資的基金、黃金
D.電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債

4.單項(xiàng)選擇題客戶已有的存單、存折可以移入其本人卡內(nèi)管理,是指華夏卡的()功能。

A.卡卡轉(zhuǎn)帳
B.卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳
C.帳戶移入
D.帳戶移出

5.單項(xiàng)選擇題客戶投訴意見箱原則上應(yīng)()開啟一次。

A.每三天
B.每周
C.每旬
D.每月

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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題