單項選擇題客戶關系管理核心想就是：客戶是企業(yè)的一項重要資產，客戶關懷是中心，客戶關懷的目的是（）
A.與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系
B.使客戶成為利潤增長點
C.通過客戶關系管理獲得更多的優(yōu)質客戶
D.強化客戶經理在Crm中的能動性
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1.單項選擇題客戶調研分析不包括（）。
A.搜集金融信息
B.關注業(yè)內動態(tài)
C.提供客戶理財方案
D.研究客戶開發(fā)服務
2.單項選擇題客戶的資料要不斷加以調整，剔除過時的或已經變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，這屬于客戶管理的（）
A.動態(tài)管理
B.突出重點
C.靈活運用
D.專人負責
3.單項選擇題經濟法律關系終止是指經濟主體之間的經濟法律關系的（）。
A.中止
B.消滅
C.中斷
D.變更
4.單項選擇題交叉銷售：推薦適銷產品，力爭讓客戶使用（）種以上華夏銀行產品與服務。
A.2種
B.3種
C.8種
D.10種
5.單項選擇題溝通的三大要素不包括（）
A.一定要有一個明確的目標
B.語言和肢體語言的配合
C.達成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感
最新試題
《華夏銀行員工違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定：賠償損失款項，可由工資發(fā)放部門按月在其收入中扣款，但每月扣款額一般不超過本人月收入的（）
題型：單項選擇題
根據會計制度和會計管理要求，可歸入企業(yè)資產的是（）
題型：單項選擇題
根據會計制度和會計管理要求，下列各項，（）不屬于營業(yè)收入范疇。
題型：單項選擇題
根據會計制度和會計管理要求，企業(yè)出租無形資產，應計入（）。
題型：單項選擇題
支行個人客戶經理營銷職責與規(guī)范中規(guī)定的客戶維護目標是（）以上客戶至少使用華夏銀行3種以上產品功能。
題型：單項選擇題
國際評估準則認為，資產評估師進行評估的對象是（）
題型：單項選擇題
根據會計制度和會計管理要求，下列各項中，不影響企業(yè)營業(yè)利潤的有（）。
題型：單項選擇題
判斷企業(yè)價值評估中的無效資產應以該資產對企業(yè)（）的貢獻為基礎。
題型：單項選擇題
根據會計制度和會計管理要求，財務報表附注包括哪些內容（）
題型：多項選擇題
以替代原則為理論基礎的房地產評估方法有（）
題型：多項選擇題